Es gibt viele Wege, sich von der Masse abzuheben. Bequeme und unbequeme. Wir haben uns dafür entschieden, dies durch die Qualität unserer Arbeit zu tun. Dabei haben wir lediglich unsere Aufgabe als Dienstleister in der IT-Branche konsequent zu Ende gedacht. Das bedeutet: Wir arbeiten mit unserer Erfahrung, unserem Fachwissen und Markt-Know-how im Sinne unserer Kunden. Wir denken mit. Von Anfang an. Und in die Zukunft. Denn nur wer den Markt wirklich kennt, kann auch Lösungen und Konzepte finden, die heute bestehen und morgen ihre Richtigkeit belegen.

Wir versprechen Ihnen viel. Wir können und werden es allerdings auch halten. Ein Grund dafür ist, daß die HST GmbH über jahrelange IT-Erfahrung verfügt und als qualified Partner von Fujitsu Siemens den Markt kennt. Mit diesem Global Player im Rücken können wir auch komplexe und weltweite Lösungen realisieren.

Ihre Anforderungen

• Planung, Auswahl und Beschaffung

• Kundenspezifische Konfiguration

• Termingerechte Installation

• Wartung und Reparaturen gemäß Vereinbarung

• Permanente Verfügbarkeit

• Vermeiden von Ausfallzeiten

• Service „aus einer Hand“

Gleichzeitig haben Sie mit der HST einen Partner, der wirklich flexibel reagiert und Ihnen ein maßgeschneidertes Konzept bietet. Kompetent, schnell, persönlich. Ohne umständliche Bürokratie, ohne langwierige Problemverwaltung. Und unabhängig von der Marke Ihrer Hardware.

Dabei geht der Service von HST für Business-Partner und Endkunden so weit, wie Sie es wünschen.

Die gewinnbringende Partnerschaft – Wir managen den Service, Sie managen die Kunden.

Lassen Sie uns dienstleisten - Profitieren Sie von unserem Know-how - Sparen Sie Zeit für Ihr Business - Werden Sie erfolgreicher!

Wir halten Ihnen den Rücken frei - Zusammen sind wir unschlagbar.

Bei uns haben Sie die Möglichkeit auch online einen Störungsbericht hochzuladen und uns so zu informieren.

Eine Antwort kann immer nur so gut sein, wie die Fragestellung. Deshalb beginnt unser Service mit der Analyse des bestehenden Zustandes. Als Partner in der - herstellerneutralen - Beratung bietet HST das Know-how eines erfahrenen Dienstleisters.

Mit Ihnen gemeinsam werden die Vorgaben für Ihre spezifische IT-Lösung definiert.

Ob es um das PC-Netzwerk eines kleinen Büros oder die IT-Struktur einer großen Installation geht, ist dabei unerheblich. Der HST-Service ist für alle Anforderungstiefen der richtige Partner. Die Beratung der HSTgeht aber weit über die reine Planung und Anschaffung hinaus und umfaßt alle Bereiche im IT- ebenszyklus: ob Netz-Erweiterungen oder Service- Konzepte, Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen oder Entsorgung.

Sie sind Profi in Ihrer Branche und in Ihrem Markt - wir in unserem. Zusammen bilden wir ein starkes Team. Unser Know- how hält Ihnen den Rücken frei und gibt Ihnen mehr Zeit, sich auf das zu konzentrieren, was Sie am besten können.

Zu wissen, was man braucht, ist eine Sache - es günstig zu bekommen, eine andere.

Oftmals ist es effektiver, das Beschaffungsmanagement extern zu vergeben. Nicht nur Kostenvorteile sprechen für diese Lösung. Wir kennen den weltweiten IT-Markt.

Profitieren Sie von diesen Vorteilen!

Auf Basis Ihrer definierten Anforderungen und Ihrer Bedürfnisse erstellen wir den optimalen Beschaffungs-Mix. Der Inhalt ist jedoch nicht statisch, sondern wird aktuell ergänzt, ersetzt oder erweitert und orientiert sich am festgelegten IT-Budget. Da wir die Kundenanforderungen genau kennen, halten wir immer die optimalen Lösungsmöglichkeiten bereit und wählen die entsprechenden Lieferanten aus. Durch Pufferlager können die Beschaffungszeiten noch zusätzlich verkürzt werden. Ihre vorhandene Technologie kann so optimal geplant und eingesetzt werden.

Da die HST darüber hinaus noch verschiedene Finanzierungs- und Abrechnungsmodelle anbietet, müssen Sie Ihr Kapital nicht unnötig binden. Auch durch den erheblich reduzierten Verwaltungsaufwand werden Kosten gespart. Und mit dem Inventar-Management haben Sie jederzeit die aktuellsten Bestandsdaten.

Sie bezahlen entweder pauschal oder nach Aufwand.

So schaffen wir gemeinsam mehr Transparenz für die entstehenden Kosten.

»Plug in and play« ist in der privaten Nutzung von PCs längst selbstverständlich.

Auch für Unternehmen wird diese Eigenschaft immer wichtiger. Denn im geschäftlichen Umfeld ist eine fehlerhafte Anpassung stets mit hohen Ausfallkosten verbunden. Deshalb bereitet HST alle Systeme so zur Installation vor, daß ohne Betriebsunterbrechung weitergearbeitet werden kann.

Bereits vor der Auslieferung erfolgen Qualitätsprüfung und Testlauf. Hierbei werden alle kundenspezifischen Komponenten berücksichtigt. Das Customizing erfolgt herstellerneutral und zugeschnitten auf die Systemumgebung. Gegebenenfalls wird vorhandene Hard- und Software angepaßt. Ob die Implementierung inhouse bei uns oder bei Ihnen vor Ort stattfinden soll, bestimmen Sie. Sie haben in jedem Fall ein zukunftssicheres Ergebnis.

Der Migrations-Service von HST sorgt dafür, daß Ihre Daten auch bei einem Wechsel der Plattform immer verfügbar bleiben. Unabhängig davon, ob beispielsweise zwischen UNIX, Windows NT oder Novell migriert wird.

Ebenso wie das Customizing bildet die Qualität der Installation die Grundlage für eine hohe Verfügbarkeit der Systeme. Fehler, die hier gemacht werden, können fatale Folgen haben. HST bietet Ihnen in diesem Bereich die komplette Projektierung und Realisierung der System-Installation an. So werden Sie und Ihr Unternehmen weiter entlastet.

Auch hier geht der HST-Service so weit, wie Sie es wünschen: Von der Planung, Umbau oder Umzug; über Sicherheitsberatungen und notwendige Messungen und Analysen bis hin zu Netzwerk-Installationen reicht die Palette. Dabei spielt es keine Rolle, ob ein System komplett aufgebaut oder nur in Teilen ersetzt wird. Die neuen Komponenten werden so konfiguriert, daß sie mit vorhandenen Elementen und individueller Software perfekt harmonieren.

Selbstverständlich gehört zu jeder Inbetriebnahme auch die Einweisung der User und Administratoren. Je umfassender diese informiert sind, desto besser können sie an und mit den Systemen arbeiten. Diese Einweisungen werden, ebenso wie die gesamte Installation, exakt dokumentiert.

Der Termin für die Installation wird mit Ihnen so abgestimmt, daß die Ausfallzeiten so kurz wie möglich gehalten werden; beispielsweise durch ein definiertes Zeitfenster auch außerhalb der üblichen Arbeitszeiten.

Bei aller Perfektion der Technik braucht es für einen reibungslosen Arbeitsablauf noch eine zweite Komponente: die menschliche. Nur wenn die Benutzer richtig ausgebildet sind, ist ein optimaler Einsatz der Systeme möglich.

Auf Wunsch schulen wir Ihre Mitarbeiter auch nach erfolgter Einweisung. Neben Schulungen und Weiterbildungen in allen gängigen Hard- und Software-Bereichen bieten wir dies, in Zusammenarbeit mit kompetenten Partnern, auch projektspezifisch an.

Unsere Schulungen bleiben ständig aktuell und auf dem neusten Stand – genau wie Ihre Mitarbeiter. Da es wichtig ist, daß diese nicht nur »Trockenschwimmen« lernen, werden die Schulungen auch vor Ort oder in der spezifischen Systemumgebung des Kunden angeboten. Das ermöglicht professionellen Umgang mit modernster Technik und sichert so die Effizienz Ihres Unternehmens. Auch bei neuen Mitarbeitern.

Ihre Mitarbeiter müssen nicht Spezialisten in allen Bereichen sein. Fast jeder steht irgendwann vor einem Computer- oder Netzwerkproblem, bei dem er ohne Hilfe von außen nicht mehr weiterkommt. Oder die Behebung würde zuviele Mitarbeiter zu lange beschäftigen. Hier ist es günstiger und effektiver, auf den HST–Service zurückzugreifen, der Lösungen zügig liefert.

Die HST bietet in diesem Bereich eine ganze Reihe verschiedenster Möglichkeiten an.

Die Varianten sind so vielfältig wie die Kundenwünsche. Ob First-Level-Support mit oder ohne Help-Desk; Ihre Mitarbeiter haben in jedem Fall eine feste Telefonnummer mit einem definierten Ansprechpartner für alle IT-Probleme. Den Leitfaden für diesen Service bestimmen Sie. Wenn Sie es wünschen, sind wir auch rund um die Uhr für Sie und Ihre Mitarbeiter da, 365 Tage im Jahr.

Technisch gibt es viele Varianten: ob per Remote und TELESERVICE oder mit festen Kräften bei Ihnen vor Ort.

Gemeinsam werden wir das effektivste System für Ihr Unternehmen finden. Und auch für Ihre individuellen Anwendungen bieten wir einen umfassenden Support. Die wirtschaftlichen Vorteile eines professionellen Supports liegen auf der Hand: Kapazität und Effektivität steigen, die Kosten werden transparenter.

Die Bedeutung von informationstechnischen Systemen wird weiter steigen. Somit steigt auch die Abhängigkeit des Unternehmenserfolges von der Verfügbarkeit der IT-Systeme. Neben der dauerhaft störungsfreien Systemverfügbarkeit, spielen aber auch die Wirtschaftlichkeit von Betrieb und Nutzung, sowie die zukünftigen Erweiterungsmöglichkeiten eine wichtige Rolle. Es ist also von großer Bedeutung, wem Sie Ihre Systeme anvertrauen.

Der IT-Service ist das klassische Arbeitsfeld der HST. Mit Fachwissen, Erfahrung und Professionalität sorgen wir dafür, daß Ihre Systeme zuverlässig arbeiten und für die Zukunft ausbaufähig sind. Denn einen weiteren Service bekommen Sie kostenlos dazu: Mitdenken!

Vom Notebook bis zum Rechenzentrum, vom Einzel-PC bis zum Filial-Netzwerk - HST hat Servicekonzepte für alle Anforderungen.

Möglich wird dieser Service durch unsere Servicekräfte sowie die der Fujitsu Siemens Computers mit Spezialisten, die rund um die Uhr und flächendeckend in Deutschland für Sie im Einsatz sind. Unsere schnelle Ersatzteilversorgung sorgt dafür, daß das richtige Ersatzteil zur rechten Zeit am richtigen Ort ist.

Damit der Service von HST auch Ihren Anforderungen entspricht, gibt es ihn in verschiedenen Varianten.

Der HST-Service hilft Ihnen immer weiter. Rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr sind wir telefonisch für Ihre Probleme da. Zusätzlich hält Sie der Info-Service ständig auf dem Laufenden.

Der BRING-IN-Service

ist die praktische Art, den HST-Service zu nutzen. Sie bringen oder schicken Ihr defektes Gerät in das Repair-Center von FSC und nach ca. 3 Tagen erhalten Sie es wieder. Mit deutschlandweit 25 Repair-Center sind wir in Ihrer Nähe. Ergänzend bietet unser Pick-up-Service Ihnen die Möglichkeit, daß wir Ihr defektes Gerät bei Ihnen abholen.

Der DEPOT-Service

ist da sinnvoll, wo mit kleineren Mengen an Ersatzgeräten gearbeitet werden muß. Alle defekten Geräte werden in Ihrem Depot-Raum gesammelt und regelmäßig repariert. Durch die Austauschgeräte ist sichergestellt, daß Ihre Systeme ständig verfügbar sind.

Der NEXT-DAY-Service

garantiert Ihnen den Beginn der Fehlerbehebung innerhalb von 24 Stunden.

Per TELESERVICE

erfolgt die Reaktion sogar innerhalb von 4 Stunden. Verbunden mit einer Störungsannahme rund um die Uhr und einer ständigen telefonischen Beratungsmöglichkeit sind Sie hier rundherum abgesichert.

Der FULL-Service

ist für alle, die nicht lange warten können. Spätestens 30 Minuten nach der Meldung erfolgt die Reaktion per TELESERVICE. Sollte dies nicht zum Erfolg führen, beginnt der Servicetechniker nach längstens 4 Stunden seine Arbeit bei Ihnen vor Ort. Wenn es darauf ankommt, sind wir da.